Ce blog a pour objectif de décrypter l'actualité d'internet et de proposer des clés de compréhension du phénomène du web 2.0 et surtout des nouvelles pratiques marketing et sociales qui en découlent.

Vous êtes donc sur un blog pour tous ceux qui aiment le web 2.0, qui pratiquent le web2, qui sont acteurs du 2.0. Nous voulons faire de ce blog un outil interactif, un blog collectif ouvert  à tous débats pour que ceux qui ont quelque chose à dire sur le web 2.0 et les nouvelles tendances marketing du consommateur s’expriment.

En bref, ce blog n’est pas comme les autres blogs mais il est pour tous…ceux qui comme nous, sont des consom’acteurs! Alors n’hésitez pas à y participer, après tout c’est ça le web 2.0 !

On parle beaucoup du consommateur acteur et de la montée des groupes de consommateurs qui créent un nouveau rapport de pouvoir entre l’entreprise et ses clients. Le web 2.0, la progression des achats dans les « hard discount », par exemple, établit une nouvelle donne dans notre société de consommation. Pour les entreprises, il s’avère utile de prendre en compte ces changements et de s’intéresser davantage aux usages et contraintes qui régissent la vie de leurs clients.

Les entreprises et les marques ne peuvent résister au consom’acteur. Elles doivent se plier à toutes ses exigences, lui faire plaisir. Et pour cela, elles sont prêtes à tout !

Le consommateur à de plus en plus de pouvoir face aux marques et entreprises qui se sentent affaiblies face à cette nouvelle domination, ce retournement de situation. Ce qui les oblige à revoir leurs démarches et logiques de dialogue, en y intégrant sincérité et honnêteté afin de regagner la confiance du consommateur.

C’est là qu’intervient le Marketing 2.0 !

Il consiste à créer de la proximité entre les entreprises et les consommateurs à travers une collaboration. Il s’agit de la co-création qui a pour but de faire participer le consommateur à la conception voire la production.

La marque Phillips illustre avec succès ces initiatives, en proposant au consommateur de trouver leur slogan ou encore Légo qui commercialise des constructions conçues par les enfants, ou Poweo qui retire sa pub à cause des réactions négatives des consommateurs... Tous ces exemples prouvent bien qu’il existe une nouvelle cohésion.

Autre exemple :

-          « Salut moi c’est Paprika et ce que j’adore c’est la salsa, la samba, la rumba »...

Ca vous rappelle quelque chose ?

Et oui c’est le fameux casting Danette qui avait proposé différents goûts pour que le consommateur élise la nouvelle saveur.

Toutefois les entreprises ont d’autres stratégies pour contrer le consom’acteur 2.0.

Afin d’apparaître dans les conversations, les marques ont plus d’un tour dans leur sac. Elles s’infiltrent dans la sphère d’influence en créant le bouche à oreille. A votre avis qui sont les premiers à poster les commentaires positifs ? Pour créer l’effet boule de neige souhaité, il faut viser le prescripteur au cœur du réseau.

C’est comme ça qu’on prêche la « bonne parole » !

L’émancipation du nouveau consommateur est due au média Internet : l’outil n°1 du consom’acteur 2.0 .

Grâce à cette nouvelle technologie, le consommateur va chercher l’information lui-même, il n’attend plus qu’on lui apporte.

De ce point de vue, les forums, les sites d'opinions de consommateurs, les moteurs de recherche ou encore les comparateurs de prix deviennent incontournables et indispensables à la décision d’achat. Le média Internet permet tout d’abord aux consommateurs de communiquer entre eux, afin de choisir le produit qui correspond au mieux à leurs motivations. Ils se conseillent ou se déconseillent un produit/service, et le plus souvent, leur avis a une trace qui reste dans le temps.

Soyons honnête, vous comme moi, à l’achat d’un produit sur Internet, nous sommes influencés par les commentaires des autres internautes sur les produits. C’est une évidence !

On parle donc de plate-forme communautaire ou marketing participatif. La conversation est intégrée dans le processus.

Selon une étude de Médiamétrie, un internaute sur deux utilise des sites mettant en relation acheteur et vendeur, mais aussi acheteur et acheteur. Un de ces grands sites de vente entre consommateurs précise « notre métier n’est pas de vendre mais de mettre des personnes en relation ». Vous l’avez deviné : il s’agit bien d’E-bay.

Le discours n’est plus unilatéral, on passe du B to C au C to C, on parle même du C2B2C.

Le consommateur devient carrément un média qui exclu les marques de la communication qu’il initie.

La guerre (ou revanche) du consom’acteur 2.0 est déclaré !

Mais qui est donc ce nouveau consommateur ?

Est il conscient de ce nouveau pouvoir que le web 2.0 lui a confié ?

Prénoms : Paul, Guilhem, Alexis, Henri, James, Farah, Mary, Justine, Adeline…et bien autrement encore.

Poids & Taille : Non préalablement  prédéfinis.

Lieu de Naissance : Nouveau consommateur né sur le web, issu des nouvelles technologies de information et de la communication.

Date de Naissance : A partir des années 2000

Sa citation : « Le client est roi »,

Sa devise : Agir,  changer d’avis, zapper, contredire et influencer les autres consommateurs. Il ne se contente plus de consommer tout simplement. De moins en moins attentif à la communication des entreprises, il se tourne vers de nouveaux moyens d’informations pour prendre ses décisions d’achats.

Son étymologie : Utilisant les comparateurs de prix, consultant les avis de leurs pairs sur les sites marchands et les forums, les acheteurs ont récupéré une part importante de leur pouvoir perdu vis à vis des producteurs et des distributeurs : ainsi est née la notion d'empowered consumer (consom'acteur).

Caractéristiques d’un consommateur : Il a des RESSOURCES, des BESOINS (fonctionnels, statutaires, émotionnels,), de l’ARGENT et du TEMPS.

Son arme : Internet et les NTIC  (nouvelles technologies de la communication).

Pourquoi Internet ? Gain de temps pour le consommateur. Les consommateurs accèdent à des informations que les marques ne diffusent pas forcément, mais qui vont être relayés entre consommateurs. Grâce au net celui-ci peut influencer la communication des marques. Désormais le consommateur peut diffuser son avis, échanger des opinions...

Ce qui a changé avec web 2.0 ? Le consommateur a des nouveaux moyens pour satisfaire ses besoins. Ces nouveaux moyens sont plus sophistiqués, précis, rapides, et lui ont donné un pouvoir différent, plus important sur les marques par rapport au marketing traditionnel propose.

Ce qui a changé chez lui ? Fini le temps où le consommateur faisait parti du troupeau de mouton prévisible et à qui l’on pouvait faire croire tout et n’importe quoi ! Il s’agit de la révolution du consommateur, qui reprend de la liberté et devient de plus en plus difficile à toucher et à séduire. Marre des messages publicitaires et des fausses promesses ! On entre dans l’ère du « consom’acteur ».

Les consommateurs ne sont plus les objets de la consommation ils devenus sujets de leurs consommation, plus prudents, plus soucieux, plus précautionneux, plus conscients de leur valeur, et plus en mesure de décrypter ce qu’on leur propose.

Son constat : Vers un consommateur de plus en plus acteur. Rééquilibre du jeu de pouvoir entre les marques et les consommateurs. Le consom’acteur se retrouve donc au cœur du marketing. On peut même dire qu’il fait son propre marketing !

Indice : Je suis l’outil d’une nouvelle forme de marketing

Je suis symbole de la révolution des nouvelles technologies et de la modernité.

Je suis accessible à tous, mes interfaces sont faciles à utiliser par mes utilisateurs.

Théorisé en Août 2004 par Dale Dougherty de la société O’Reilly lors d’un brainstorming, je suis le renouveau du World Wide Web.

Je suis une plateforme réactive, ma puissance réside dans mes données fournies par mes utilisateurs qui sont les principaux artisans de mon succès.

Depuis que j’existe, la plateforme web a peu à peu remplacée les applications et logiciels.

Je suis un véritable outil pour créer du lien social.

Je favorise le principe de l’open source, c’est à dire que je tire parti des utilisateurs (Ebay, Amazon…).

Je dois mon contenu aux internautes, et je crée des interfaces que je met à la disposition des utilisateurs afin qu’ils puissent interagir avec le contenu et entre eux.

J’ai permis la naissance de catégorisation de mon contenu (tags, mots clés et folksonomie).

Qui veut s’abonner à mon flux RSS ?

Je permets à mes internautes de créer des communautés, de partager leurs passions, leurs centres d’intérêts, leurs galères (Viedemerde), leurs savoirs (Wikipédia)…je diffuse l’information, je crée le buzz, je rassemble…

Mes plateformes hybrides sont donc conçues pour la communauté, pour favoriser  l’apprentissage ou le travail en équipe (googledoc).

Je suis dynamique, le plus souvent design et charismatique.

Je suis interactif et orienté vers le consommateur.

Je suis dans l’esprit de tous les geeks, autres passionnés et utilisateurs d’Internet.

Je suis le descendant du Web 1.0…

Synonyme d’intelligence collective, j’ai permis la naissance d’un nouveau marketing qui place le consommateur en tant qu’acteur… Je suis…

Alors je suis, je suis…

…….Nous attendons vos réponses !!!!!!!!

Mary Arteta

Ma formation :

DUT “Mesures physiques” 

3D/Cinéma d’animation: ESMA  (Ecole Supérieure des Métiers Artistiques)

Licence d’Arts du spectacle

Mon expérience :

SEANCE Production: Création de documents commerciaux,  Réalisation et Montage d’un court métrage

SELIO Accueil, placement salles de spectacle – Paris

Disneyland Paris: Animatrice d’attractions

Festival d'Art de Rue – Galway – IRLANDE  Face painting: enfants, adultes

IKEA Montpellier : Hôtesse de caisse

Renault – Valladolid  Espagne,  Stage technicien de 3 mois en Qualité/Peinture.

Passionnée par le Cinéma, la musique (piano, ukulélé et guitare), la nature, les animaux et les voyages ; je pense être ouverte, généreuse, souriante, motivée et organisée. Adorant les échanges, je suis une actrice active du Web 2.0. J’adore flâner de site en site, obtenir des avis, découvrir de nouveaux produits, ou profiter des cadeaux culturels que peuvent partager de nombreux artistes peu connus.

J’aime/Je n’aime pas : J’aime les sites à traits humoristiques du type « Danstonchat »,  ou « Viedemerde », les sites d’achats en ligne tels que « Priceminister », les sites pour garder le contact comme « Facebook » et les forums d’informations type « Commentçamarche », le monde des geeks me passionnent.

Je n’aime pas les forums sans but ou les sujets dérivent à tout bout de champ.

Justine Bouflet

Ma formation :

Actuellement en Master Management de la Communication Sup De Com Montpellier

Licence de Communication et Médiation Culturelle obtenue en 2009

Licence d’Espagnol obtenue en 2008

Mon expérience :

Hôtesse d’accueil et standardiste dans une compagnie touristique (Vedettes Jolie France) Été 2009, 2008, 2007…

Animatrice qualifiée en Centre de Vacances

Actrice du Web 2.0 et passionnée par le web depuis de nombreuses années, j’ai pu assister à la mort du Web 1.0 et à la naissance du Web 2.0…Ce qui a d’ailleurs profondément modifié mes habitudes de consommation. Je suis finalement devenu acteur de ma consommation. Plus simplement le Web 2.0 et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication  m’ont rendu moi, consommatrice de l’an 2000 plus puissante. J’aime communiquer, dialoguer, bavarder, passer voire perdre mon temps sur Internet. Etudie et examine tous les aspects du web 2.0 (de « Facebook » à « Wikipédia » en passant par « Délicious » ou bien « Ciao »)

J’aime/Je n’aime pas : J’aime me lever et profiter de vidéos drôles et musicales sur «youtube» , flemmarder en regardant quelques photos sur « Flick’r », passer mon temps à bavarder sur « Facebook », grignoter tout en choisissant quel nouvel objet je vais acquérir sur «Amazon» ou « Ebay », et me coucher en terminant la dernière mise à jour de mon blog….

Je n’aime pas tous les mots compliqués qui font peur (java, folksonomie)

Mon admiration 2.0 : Les geeks qui maîtrisent tout et qui possèdent leur propre langage.

Farah Bensouda

Ma formation :

BAC STT option Action Commerciale et Communication

Licence Médiation Culturelle et Communication

Mon expérience :

Chroniqueuse à la radio FM+ pendant 1 an ainsi que stagiaire dans cette entreprise

Stage à la Gazette de Montpellier

Festivals: Assistante Backstage/ Cathering à Casa Music (Artistes: Craig David, Busta Rhymes, NNeka, Texas…), bénévole au festival de Thau, Hôtesse au festival méditerranéen, Hôtesse à la soirée Carl Cox au Beach Club à Casablanca.

Pour me qualifier je pense que généreuse, honnête et communicante feront l’affaire. Têtue, je suis une personne qui fait souvent les choses à la dernière minute, ce qui ne veut pas dire que c’est mal fait mais c’est stressant !

J’aime/Je n’aime pas : J’aime « Facebook » (comme tout le monde, je pense que c’est la révolution du net) et « Myspace » (je trouve que c’est un bon moyen d’échanger entre artistes et même professionnels) mais aussi « E-bay » (on y fait des bonnes affaires en plus on peut discuter avec le vendeur ou l’acheteur tout en ayant des opinions sur le produit).

Je n’aime pas certains forums où les commentaires deviennent obscènes.

Alexis De Troy

Ma formation :

Actuellement en Master de Management et Marketing Européen.

1 année en European Economy and Management en Ecosse.

Mon expérience :

Chef de secteur stagiaire chez General Mills France : Marque Old El Paso, Haägen Dazs et Géant Vert ; Départements du Val de Marne et de la Seine et Marne.

Promoteur des ventes pour les marques Ducros et Vahiné, pour les départements de la Sarthe et de la Mayenne.

Stage de découverte de la fonction commerciale chez Audi et Volkswagen à St Clément de Rivière.

Ce blog a pour objectif de décrypter l'actualité d'internet et de proposer des clés de compréhension du phénomène du web 2.0 et surtout des nouvelles pratiques marketing et sociales qui en découlent.

Vous êtes donc sur un blog pour tous ceux qui aiment le web 2.0, qui pratiquent le web2, qui sont acteurs du 2.0. Nous voulons faire de ce blog un outil interactif, un blog collectif ouvert  à tous débats pour que ceux qui ont quelque chose à dire sur le web 2.0 et les nouvelles tendances marketing du consommateur s’expriment.

Après cette petite énigme intellectuelle à laquelle vous pourrez participez, nous tenterons de vous offrir notre définition du consom’acteur 2.0, et de vous montrer que ce phénomène n’est pas toujours bien compris par tous les consommateurs.

Régulièrement vous pourrez avoir accès à des articles récents, des faits qui mettent en avant le consommateur, et tout ce qui se rapporte aux internautes, vous serez le cœur, la cible de ce blog, mais surtout n’oubliez pas que vous êtes les acteurs du web 2.0 alors n’hésitez pas à partager avec nous un maximum d’infos sur vous et vos passions…

Nous solliciterons régulièrement vos avis et commentaires afin que chacun puisse confronter idées et points de vues.

Nous sommes fiers de cette initiative, dont nous tirons à titre personnel une grande satisfaction.

En bref, ce blog n’est pas  comme les autres blogs mais il est pour tous…ceux qui comme nous, sont des consom’acteurs! Alors n’hésitez pas à y participer, après tout c’est ça le web 2.0 !